SUBGERENTE DE SERVICIOS TI 2024

Objetivo Funcional:

Planear, dirigir y controlar las actividades de soporte técnico y atención a usuarios con el equipo técnico interno y con los proveedores externos, a fin de brindar un servicio oportuno y eficiente a los usuarios, generando reportes de indicadores KPI para medir y monitorear los niveles de servicio, tiempo de respuesta y el nivel de satisfacción de los usuarios ante el servicio recibido.
Garantizar mediante planificación y seguimiento el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y las herramientas tecnológicas, que contribuyan a garantizar la disponibilidad de las mismas en cada una de las empresas que conforman el grupo.

Ing. De sistemas, Informática.

Poseer certificaciones en el área de redes, infraestructura y seguridad. (preferible)

Experiencia en Supervisión y administración de los sistemas automatizados de soporte

Experiencia en la supervisión del personal de soporte técnico tanto interno como de los proveedores externos.

Poder trasladarse a las diferentes localidades según requerimiento.

Tres años de experiencia en la coordinación, supervisión y gestión del servicio y atención a usuarios

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones